随着越来越多的消费者需要一个更加数字友好的购物环境，Adobe正在更新其云产品，以帮助零售商跟上步伐。

Adobe Systems Inc.表示，全球10大零售商中有8家依赖其Marketing Cloud套件，已成为最新一家发布标志性零售产品显著更新的公司。本周推出了一系列增强功能，将让零售商利用Marketing Cloud向消费者发送更加个性化、可视化、数据驱动和自动化的信息，巧妙地呼应了许多人已经习惯在线的体验。

Adobe Marketing Cloud的行业战略主管迈克尔？克莱因（Michael Klein）在1月19日的一篇博客文章中写道：“零售商比以往任何时候都更有必要构建一种持续和连接的个性化和引人注目的数字体验，以推动销售并建立忠诚度。“消费者已经开始期待在任何特定的接触点与品牌保持一致和接触的体验——从浏览网站，到与移动应用交互，再到参与商店。

Klein写道，其中一项改进被Adobe称为“数据驱动的重新营销”，它监控使用该公司Analytics软件捕获的数据，然后在适当时通过Adobe Campaign或该公司的移动核心服务发送自动推送消息。

例如，如果一个潜在的客户在网上观看查克·泰勒的高音几分钟，或者观看一段关于运动鞋的视频，使用MarketingCloud的百货公司可以自动向客户发送一张优惠券，突出该商品并提供折扣。

或者，如果Adobe的上下文数据认识到一场特别严重的冬季风暴即将到来，硬件商店可以使用Campaign发送推送通知，让消费者了解便携式发电机的交易。

克莱恩写道，更新后的计划还允许零售商根据购物行为等因素，将他们的客户分成几个部分，并与他们接触。例如，一家服装店可以跟踪购买手套的购物者的数量，识别出大量的手套购买者也购买了围巾，然后自动发送围巾促销给任何戴着手套但还没有购买围巾的客户。

Klein所强调的另一个显著改进是，为零售商可以用来个性化客户访问的工具添加了屏幕，Adobe的体验管理器允许销售人员将客户在家里或移动设备上查看的产品轻松地转移到商店内的更大屏幕上，实体和在线购物体验以有利于双方的方式相互补充。