注意7用户忠实于替换设备
发布时间：2024-08-15 05:52:59来源：
摘要 三星在发布内部有故障电池的重大安全召回之后，正忙于为有故障的Note 7手机提供更换服务。随着客户继续将这些设备退还给世界各地的零售商
三星在发布内部有故障电池的重大安全召回之后，正忙于为有故障的Note 7手机提供更换服务。随着客户继续将这些设备退还给世界各地的零售商，三星为每个消费者提供了替换为其他Note 7的选项，可以换成Galaxy S7 Edge(加上配件)，也可以全额退款。
到目前为止，早期的报告表明Note 7用户一直忠于三星。三星自己的网站显示，“约有90%的Galaxy Note7用户”仍将Note 7作为其替换设备。对于三星来说，这是个好消息，因为最初的Galaxy Note 7销量强劲。
三星电子移动通信业务总裁DJ Koh说：“我们对客户对Galaxy Note 7设备的忠诚度感到沮丧。” 尽管三星没有立即承认电池有故障，但一旦更换，更换程序很快就会推出。新设备被迅速运送给零售商，要求客户进行硬件交换。
如果更换设备正常工作，三星可能会挽回面子，并使忠实的客户及其股东对他们处理严峻形势的方式感到满意。
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