斯内普把所有的事情都搞砸了，把信息和故事弄得一团糟，把创作者赶出了“发现”和“破坏”。Snap首席执行官埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）对自己的直觉感到自豪，他拒绝听取糟糕的用户评论和不断下降的使用率。现在，You Gov的一项研究显示，用户对Snapchat的兴趣下降了73%，该应用的用户数量在3月份萎缩，其股价也大幅下跌。

然而，重新设计的Snapchat终于在今天推出，以应对无法解决的问题。该公司仍然不能理解人们想要一个可以预测的应用程序，它可以方便地躺下来观看，而且社交媒体明星与你和我的相似之处比制作移动杂志风格的“发现”内容的新闻媒体更多。

Snapchat有一条好得多的路，但它需要自我调整和更大程度地扭转变化-哲学是该死的。

美国用户对Snapchat的印象是，今年年初，Snapchat推出了这一重新设计

这就是Snapchat是什么，正在成为什么，应该成为什么。

Snapchat的最佳设计是在2016年9月。它缺乏合理的故事分类，并在2018年1月大规模重新设计之前得到了一些值得怀疑的变化，但基本原理是：

Snapchat被它的非算法饲料所扼杀

Snapchat2018年1月的大规模重新设计做了两件聪明的事情。它增加了更明显的导航按钮，以方便新用户和成年用户。它使故事列表进行了算法排序，这样你就会首先看到你最好的朋友，而不是像TechCrunch去年4月推荐的那样，只是最常发布帖子的人。

但它带来了一系列其他问题，比如把创作者从“故事”列表中拉出来，把收件箱变成混乱的广告，以及打破自动前进，所以你必须看到每个朋友之间的一个恼人的间隙。明镜公司顽固地拒绝听取糟糕的反馈，在2月说，“即使是我们所看到的抱怨也强化了哲学。即使是我们所看到的挫折也确实验证了这些变化。人们需要时间来调整。“这很快就证明了短视。

用户讨厌重新设计，最初的评论大多是负面的，Snapchat的增长率降至有史以来最低。经过一些测试，今天Snapchat告诉我们，它正在向大多数iOS用户推出重新设计，这有点不那么令人困惑。然而，它并没有解决核心问题，并且使Discover屏幕更加势不可挡：

虽然重新设计使Snapchat的消息收件箱变得像以前一样工作，但它使Discover屏幕过载，并使自动前进失去了一个错误的希望，即确保你永远不会意外地看到一个狂热者或前任的故事，并出现在他们的视线中。但这并不值得破坏我们在Instagram Stories上成长为爱的悠闲的观看体验，也可以通过静音按钮或仅仅让人们解除那些他们看不见的朋友来更好地解决。

这就是为什么我建议Snapchat采用混合设计：

这种设计将使收件箱自然和整洁，确保您看到所有最亲密的朋友故事，防止影响者被埋在发现，给出版商和Snapchat自己的内容推荐，包括新的创建者，空间呼吸，让您轻松放松，连续观看大量的故事。

Snapchat本可以慢慢地迭代得出这一结论。它可以对每一个变化进行广泛的beta测试，以确保它不会出错。而且也许面临着来自极端可行的替代方案Instagram和WhatsApp的生存危机，它绝不应该试图彻底改革其应用程序的身份。回想起来，Twitter对产品更新的保守态度似乎更明智。相反，Snap正在衰落。