苹果今天悄悄证实，具有粘性或无响应蝶键的MacBook Pro和MacBook所有者将获得免费维修。新的针对MacBook和MacBook Pro的键盘服务计划是苹果公司的第一个真正的承认，即最新笔记本电脑上的一些低调键盘没有像最初承诺的那样成功。

苹果公司所谓的蝶形键盘的目标很简单：减少键盘组件的深度，以便可以制造出更薄的笔记本电脑，但仍保持普通主板的触感。结果是一种新的切换机制。第一代蝶键于2015年在12英寸MacBook Retina上发布，然后苹果宣布在新款MacBook Pro中采用第二代设计。

但是，并不是每个人都印象深刻。尽管人们对按键是否像苹果建议的那样具有令人愉悦的笔触感持不同意见，但更多的担忧是，越来越多的人声称自己的键盘出现了故障。这些问题包括按键有时仅响应，完全粘住或重复字符，即使只按一次也是如此。

这导致许多人呼吁重新设计键盘，以及几套集体诉讼服，要求苹果用更可靠的东西代替整个笔记本。挫败感一直是获得正式维修所涉及的成本和过程。与Apple以前的键盘开关不同，蝶形机构不是为个人拆卸而设计，后者可以在面包屑或其他碎屑进入其下方时由用户自己拆卸和更换。

实际上，即使是单个故障键也可能要求更换整个键盘。这也必须在Apple Store或授权的服务提供商处进行，这意味着所有者在一段时间内一直没有计算机。

现在，苹果公司正在启动键盘服务计划。该公司表示：“苹果公司确定，某些MacBook和MacBook Pro型号中的键盘中，有小部分可能表现出以下一种或多种行为，”该公司表示，“字母或字符意外重复;字母或字符不出现;按键感到“发粘”或没有以一致的方式响应。”