三星最近发布了其Galaxy Note7召回计划的详细信息。有关爆炸性的Note7手机的新闻开始几周后，三星就与美国消费者产品安全委员会合作开始了一项交换计划。过去，三星只是因为在没有任何政府支持的情况下进行自愿召回，以及使用户是否应该关闭手机或接受仅允许其将手机充至60%的更新的混淆信息而受到批评 。

但是，我们只是想知道三星还能做些什么。首先，让我们进入召回计划的细节。

如果您目前拥有的三星Galaxy注7之前的9月15日购买，您有资格来交换设备，以实现全新的，非爆炸注7 不迟于9月21日。如果您不想交换其他Note7，则可以选择Samsung Galaxy S7或Samsung Galaxy S7 Edge来交换缺陷设备。如果您正在考虑“好吧，我的Note7的价格比Galaxy S7高200美元，那么该价差又如何呢?” 您会放心的知道，他们之间的差额将退还给您。如果您拿起了任何配件，也可以更换它们。

如果您只想洗净整个惨败，您可能可以得到退款。三星声明您可以联系您的购买商以了解退款情况，但没有关于强制退款的字样。T-Mobile让我退回购买的Note7，但是客户报告说其他运营商不允许手机全额退款，甚至某些T-Mobile商店也拒绝退款。即使某些运营商未在其网站上说明退款，也允许退款，反之亦然。整个事情看起来一团糟。客户留在商店，并希望最好。

早期我们提出了三星还可以做些什么的问题。彭博社今天早些时候透露，三星可能已经因为苹果“无聊”的iPhone 7报道而急于生产Note7。三星是否确实制造出了故障手机还是没有击败iPhone尚待观察，但真正重要的是后果。

如果您正在购买新的(又是二手的)Note7，那么将很容易确定您的手机是否安全。三星在Android中引入了绿色电池图标，该图标将通知您Note7是否在电池不良的影响者之列。

您可以在状态栏中，始终显示和电源关闭提示屏幕中看到绿色图标。除软件外，包装盒的包装盒上还将有一个黑色正方形。所有这些安全措施相结合，应该可以很容易地发现是否有新的Note7或曾被召回但从未上交过的Note7。

三星因召回每个Note7而不是半途而废而倍受赞誉。但是，我认为，无论从何处购买，我们都应该已经看到市场上所有设备的全额退款。许多客户会对三星失去信心，我不认为他们应该被其他三星设备所困扰。让他们在Samsung产品系列之外交换另一部手机，或者取回他们的钱并使用旧手机。

目前尚无法预测由此带来的后果。从长远来看，这对三星的伤害有多大，这是科技领域人士之间的热门话题。这家韩国巨人必须采取什么措施才能重新赢得消费者的青睐，这对于三星的移动业务负责人DJ Koh来说将是一件大事。

您是否认为三星在召回事件中采取了负责任的行动?您认为打败iPhone会让客户面临风险吗?在评论中让我们知道您目前对三星的想法。