在生活中，我们难免会遇到一些法律相关的问题，无论是民事纠纷还是刑事案件，了解案件的进展始终是我们关心的重点。那么，当我们想要查询自己的案件进展时，是否可以通过拨打12368这个电话号码来获取相关信息呢？这不仅是一个技术性问题，更关乎每一位公民对司法服务的期待。

首先，我们需要明确12368是什么。12368是全国法院系统设立的一个服务热线，旨在为公众提供便捷的法律咨询和案件信息查询服务。通过这一平台，您可以了解到自己案件的基本情况，比如立案时间、审理进度、开庭日期等重要信息。这对于当事人来说，无疑是一种高效且透明的服务方式。

然而，在实际操作中，使用12368查询案件进展可能会遇到一些限制。例如，并非所有的案件都可以通过此渠道公开查询，部分涉及隐私或敏感信息的案件可能需要通过其他途径获取详细资料。此外，由于案件数量庞大，有时候接听人员的工作量较大，可能导致查询效率不高。因此，在尝试通过12368查询案件时，建议您准备好相关的案号或其他关键信息，以便工作人员能够快速定位您的案件。

同时，值得注意的是，虽然12368提供了便利的信息查询功能，但如果您希望获得更为详尽的法律建议或者针对具体问题寻求帮助，则可能需要联系专业的律师或前往法院进行面对面咨询。毕竟，每个案件都有其独特性，专业人员的意见往往更具针对性和指导意义。

总之，拨打12368确实是一个快捷的方式用来初步了解自己案件的状态。只要掌握了正确的方法并保持耐心，相信大多数人都能从中受益。希望每位当事人都能在法治社会中感受到公平正义的力量，同时也鼓励大家积极利用现代科技手段维护自身权益。