在使用Windows 10系统时，如果遇到耳机和麦克风没有声音的情况，可能是由于驱动程序问题、设备设置不当或系统配置错误引起的。以下是一些详细的解决步骤，帮助您快速排查并解决问题。

1. 检查硬件连接

首先，请确保耳机和麦克风已经正确插入电脑的音频接口。如果使用的是USB设备，检查USB线是否松动或损坏。同时，尝试将耳机或麦克风插入其他设备，以确认其功能是否正常。

2. 调整音量设置

- 点击任务栏右下角的声音图标，打开音量调节窗口。

- 确保音量滑块未被调至最低或静音状态。

- 在弹出的音量调节菜单中，选择正确的输出设备（如耳机）和输入设备（如麦克风）。

3. 更新音频驱动程序

过时的驱动程序可能导致音频设备无法正常工作。可以按照以下步骤更新驱动：

- 右键点击“此电脑”或“我的电脑”，选择“管理”。

- 进入“设备管理器”，找到“声音、视频和游戏控制器”。

- 展开选项后，右键点击您的音频设备，选择“更新驱动程序”。

- 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。

4. 配置音频设置

- 打开“控制面板”，进入“硬件和声音”。

- 点击“声音”，切换到“录制”选项卡。

- 确保麦克风已被启用，并且设置为默认设备。

- 右键点击麦克风，选择“属性”，在“级别”选项卡中调整麦克风增益。

5. 检查音频服务

某些情况下，音频服务可能未正常运行，导致声音无法输出或输入。可以通过以下方式检查：

- 按下Win + R键，输入`services.msc`，回车。

- 找到“Windows Audio”服务，确保其状态为“正在运行”。

- 如果未运行，右键点击并选择“启动”。

6. 运行疑难解答

Windows 10内置了音频故障排除工具，可以帮助快速定位问题：

- 打开“设置” > “更新和安全” > “疑难解答”。

- 选择“播放音频”，点击“运行疑难解答”。

7. 重启计算机

完成上述步骤后，建议重启电脑以确保所有更改生效。

通过以上方法，大多数耳机和麦克风无声的问题都可以得到解决。如果问题依然存在，可能需要联系专业技术人员进行进一步检测。希望这些方法能帮到您！